El Área de Turismo de la Municipalidad de Coronel Dorrego informa que se brindará una capacitación de «Atención al Cliente» a prestadores turísticos el martes 27, a las 10 horas, en la Casa de la Cultura, Avenida Fuertes 682, Coronel Dorrego y el día miércoles 28, a las 10 horas, en Marisol.
Se trata de un curso gratuito dirigido a los prestadores turísticos del Distrito de Coronel Dorrego, en el que se brindaran herramientas para optimizar la atención al cliente en empresas hoteleras y extra-hoteleras, restaurantes, puestos de productos regionales, establecimientos rurales, y comercios afines.
Principales contenidos:
– El turista: cómo transformarlo de eventual a cliente de la prestación?
Pasos de una atención correcta: ¿cómo mejorar la calidad del servicio?
La importancia de una cultura del servicio: la actitud y predisposición del personal frente al cliente
El trabajo en equipo. El personal como cara visible de la organización.
El cliente como soporte central de las Empresas Hotelero- gastronómicas.
Optimización en el uso de los recursos de la organización para aumentar la satisfacción del cliente.
